看數千家門店的沃爾瑪，如何在不確定中創造確定

? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-12-08

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　　11月28日在江蘇省蘇州市舉行了由中國連鎖經營協會(CCFA)舉辦的“CCFA新消費論壇——2022中國零售領袖峰會”，本次大會的主題為“堅定信心，韌性增長”。

　　說到堅定信心，韌性增長，沃爾瑪在各個方面也一直不斷的進行改進和完善，努力做到回歸零售本質，也就是提升商品力，提升供應鏈整體效率，堅定的為顧客和會員持續地創造價值。

　　根據相關報道，11月28日上午，沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜女士出席會議，并發表題為《穿越周期：在不確定中創造確定》的主題演講。朱曉靜表示：再難的市場，也有增長的空間和機會。大家可能知道，沃爾瑪是從美國小鎮上起家的。但還有一個背景容易被忽視，那就是在美國，沃爾瑪從一家小店起家發展到今天，經歷了至少8次大的經濟衰退的洗禮。就是在這一遍一遍的洗禮中，沃爾瑪的各個方面都變得越來越完善。據行業平均增速和門店的新增數量顯示，在70-80年代，受經濟衰退影響，美國零售行業的平均增速只有2%，同一時期，沃爾瑪有38%的逆勢增長。到1990年，沃爾瑪也正是延續了這樣的勢頭，成為美國第一大零售商。

　　沃爾瑪花了18年時間，穩健地把開店數量提升到276家。又從276家發展到后來接近2000家(1928家)，在這個過程中，沃爾瑪又大致經受了三次市場衰退的考驗，沃爾瑪的門店數量增長接近7倍，并且只用了12年。所以，沒有什么東西是一夜之間就能取得成功的，沃爾瑪和所有的成功企業一樣，只不過準備了很長時間。

　　巨大的機會，恰恰來自于市場的巨幅變化。在經濟下行周期，消費者行為改變、心理改變，正是這樣的大幅動蕩與改變，產生了創新的空間，創造了企業彎道超車加速發展的機會。

　　沃爾瑪起家時，也是面臨著各種阻礙。隨著小鎮的商業開始衰落，小鎮顧客想買到好商品的同時又想得到好價格。沃爾頓先生嗅到了機會，第一次打出了“天天低價”的廣告語。目的就是幫顧客省錢的同時有機會享受和富人一樣的商品和服務，也就是同樣的品質，更低的價格。省錢、省心、好生活也成為了沃爾瑪的使命。沃爾瑪確實做到了，直到今天，依舊保持著這樣的銷售理念，為顧客提供更好的購物體驗。

　　“天天低價”并非只是沃爾瑪促銷的一句口號，而是對消費者的價值承諾。當顧客想到沃爾瑪時，他們能夠非常確定，自己再不可能在別的任何地方找到更低的價格、品質更好的商品。

　　朱曉靜女士表示：在中國市場，更需要專注于企業內功的建設，也就是人才、組織、企業文化與價值觀。商業模式各有選擇，企業文化和價值觀、組織架構也各有選擇。但關鍵是企業文化和價值觀、人才組織等要素，一定要與商業定位、商業模式全面深度匹配，并且堅定地、不折不扣地執行，帶動團隊的思維、工作模式、績效考核、組織文化的更新迭代，確保這是一個有機的、整體性的變化。