點贊!沃爾瑪中國用行動為長者筑起溫暖的“關愛墻”

? 新聞資訊 ????|???? 來源:沃爾瑪中國 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-04-13

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  尊老敬老,不僅僅是一個家庭傳承的家風,也是全社會弘揚的公德。孝老的家庭才是幸福和諧的家庭,愛老助老的民族才是優秀的民族。作為一家卓越的企業,沃爾瑪踐行企業社會責任,將尊老敬老落實于行動中。

  開辦關愛專場,為長者提前開門服務

  日前,沃爾瑪上海田林店開設了關愛專場。之前,一則老年人不會網上買菜崩潰大哭的視頻在網上引發廣泛討論。一位沃爾瑪中國的管理層當時看到視頻之后,實在是難受,于是提議就在上海開辦關愛專場,為不熟悉互聯網的長者提前開門服務。這項提議很快在內部形成共識,下達到門店執行。

  3月30日早上七點,沃爾瑪上海田林店比往常早了半小時開門。以此緩解老年人以及行動不便者買菜難的問題,有需要的顧客可憑老年證等相關證件進入關愛購買專場。同時,沃爾瑪門店同步開設專用結賬通道,提升便利性。

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  面對困難也迎難而上

  開門前,沃爾瑪店總溫偉偉其實有點擔心。擔心因為特殊時期客流暴漲,一天超過了7000人,是平時的三倍多,這件好事會被所有前來采購的居民不理解,秩序不能好好維持。

  開門前,因為疫情管控等原因,門店人手不到平時的1/4。最困難的時候,前臺只有兩位收銀員,生鮮員工只能到崗四人。門店已經連續超負荷運轉了很多天。

  開門前,前一晚工作到凌晨的員工,在五點多已經開始了準備工作。他們開設了專門的收銀通道,把老年人最需要的菜單獨打堆頭陳列。加急制作的“長者優先”標語在門店張貼了出來。各種預案,包括維護秩序的安保預案和人員也準備就緒。

  開門前幾分鐘,沃爾瑪門店總經辦助理孫燕燕發現地面上有散落的米,為防止老年人滑倒,她來不及拿工具了,就拿著袋子跪在地上把米清理干凈。

  見證年輕顧客的正義感

  開門后,這些擔心很快被證明是多余的。

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  “最后我們發現年輕顧客很有正義感、有秩序感,他們沒有太多猶豫,紛紛讓位于老年人,對我們的行為表示贊譽”。沃爾瑪門店店長溫偉偉說,“前期的擔心都是多余的,這個是我們比較難忘的”。

  “當這些顧客豎起大拇指夸贊我們這些維持秩序員工及安保人員,說太感謝你們了,我覺得我們拼盡全力都是值得的”。負責門店的安全和秩序管控的門店資產主管余春林說。

  田林店的關愛專場進行了四天,后來因為疫情管控的原因,田林店暫停營業。溫偉偉說,希望后續恢復營業后,關愛專場能堅持做下去。

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  "這是值得我們去做的事情!"老吾老以及人之老,沃爾瑪感謝這座城市每個人的共同參與,愿長者優先的通道更寬廣。


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