解決老年人買菜難，沃爾瑪這個舉措格外暖心
? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-04-08本文標題解決老年人買菜難，沃爾瑪這個舉措格外暖心，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
“老吾老以及人之老”，每一位老人的需求都應“被看見”“被回應”，數字化、智能化的社會不能將老人拋棄。
近日，一則“超市開門后預留時間留給老人和行動不便的殘疾人”的信息被刷屏，由于有些老年人不會網上買菜，超市排隊搶菜較為困難，社會應予以他們更多關照。了解到，從3月30日起，上海沃爾瑪超市所有線下營業的門店將提前半小時營業，開設關愛購物專場，以此緩解老年人以及行動不便者買菜難的問題，有需要的顧客可憑老年證等相關證件進入關愛購買專場。同時，門店同步開設專用結賬通道，提升便利性。
“相較而言，他們行動不便，長者對新科技的應用能力相對較弱，為了讓他們在特殊時期也能買到好菜，我們特別開設專場服務。在剛營業的時間段，門店剛消毒完畢，且專場期間客流相對較少，對長者和身體不便人士相對更安全。貨架剛好補充完畢，他們也可以更從容地購買到新鮮的商品。”沃爾瑪表示，盡管這會拉長門店員工的工作時長，但為了弱勢群體和需要幫助的人群，所有門店都表示要全力以赴。
目前，上海沃爾瑪超市已經全員投入，24小時保供接力。為保障門店運營和線上訂單履約，沃爾瑪、山姆會員店許多員工，尤其是電商、后廚等重要崗位的工作人員選擇留宿店內或附近酒店，有電商部門的員工連續工作48小時以上，不間斷協調人力和車輛，保障線上訂單配送。
沃爾瑪上海凌云店的電商主管李敏妹，負責處理顧客的電話垂詢，這包括售后信息，訂單進展情況等，由于這段時間電話幾乎沒有停過，她直接將電話的聽筒纏在頭上。“居民現在最關心的就是商品什么時候能送到。我多接一個電話，告知顧客訂單情況，就是多送去一份安心。這就是我在我的這個崗位能分擔的責任。有時顧客發發牢騷，我們安慰幾句，一來一回，其實也是在幫他們釋放壓力。我們每天都是超負荷運轉，累肯定會累。但每當聽到很多顧客說，你們辛苦了，照顧好自己。那一刻，覺得所有的疲憊都是值得的。”
此外，沃爾瑪同步通過向社會招聘兼職崗位，歡迎有意愿的暫時歇業人員到當地沃爾瑪，為抗擊疫情保障民生出一份力!所有人員一經錄用，沃爾瑪依法支付勞動報酬。緩解人手不足的壓力，加速線上訂單的揀貨。
特殊時期，沃爾瑪嚴守疫情防線，對門店全面細致的防疫工作不僅受到了政府的高度贊揚，而且多項舉措盡顯格外暖心。關愛老人，使網絡內外、線下的實體與服務都把“適老”作為重要內容，這既是信息化時代智慧型社會、老年友好型社會建設的內在需要，同時體現了整個社會尊老、愛老、護老、助老的優良傳統與情感溫度。
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