解決老年人買菜難,沃爾瑪這個舉措格外暖心
? 新聞資訊 ????|???? 來源:沃爾瑪 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-04-08本文標題解決老年人買菜難,沃爾瑪這個舉措格外暖心,作者:admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章,如果想要瀏覽更多相關文章,請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作,但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
“老吾老以及人之老”,每一位老人的需求都應“被看見”“被回應”,數字化、智能化的社會不能將老人拋棄。
近日,一則“超市開門后預留時間留給老人和行動不便的殘疾人”的信息被刷屏,由于有些老年人不會網上買菜,超市排隊搶菜較為困難,社會應予以他們更多關照。了解到,從3月30日起,上海沃爾瑪超市所有線下營業的門店將提前半小時營業,開設關愛購物專場,以此緩解老年人以及行動不便者買菜難的問題,有需要的顧客可憑老年證等相關證件進入關愛購買專場。同時,門店同步開設專用結賬通道,提升便利性。
“相較而言,他們行動不便,長者對新科技的應用能力相對較弱,為了讓他們在特殊時期也能買到好菜,我們特別開設專場服務。在剛營業的時間段,門店剛消毒完畢,且專場期間客流相對較少,對長者和身體不便人士相對更安全。貨架剛好補充完畢,他們也可以更從容地購買到新鮮的商品。”沃爾瑪表示,盡管這會拉長門店員工的工作時長,但為了弱勢群體和需要幫助的人群,所有門店都表示要全力以赴。
目前,上海沃爾瑪超市已經全員投入,24小時保供接力。為保障門店運營和線上訂單履約,沃爾瑪、山姆會員店許多員工,尤其是電商、后廚等重要崗位的工作人員選擇留宿店內或附近酒店,有電商部門的員工連續工作48小時以上,不間斷協調人力和車輛,保障線上訂單配送。
沃爾瑪上海凌云店的電商主管李敏妹,負責處理顧客的電話垂詢,這包括售后信息,訂單進展情況等,由于這段時間電話幾乎沒有停過,她直接將電話的聽筒纏在頭上。“居民現在最關心的就是商品什么時候能送到。我多接一個電話,告知顧客訂單情況,就是多送去一份安心。這就是我在我的這個崗位能分擔的責任。有時顧客發發牢騷,我們安慰幾句,一來一回,其實也是在幫他們釋放壓力。我們每天都是超負荷運轉,累肯定會累。但每當聽到很多顧客說,你們辛苦了,照顧好自己。那一刻,覺得所有的疲憊都是值得的。”
此外,沃爾瑪同步通過向社會招聘兼職崗位,歡迎有意愿的暫時歇業人員到當地沃爾瑪,為抗擊疫情保障民生出一份力!所有人員一經錄用,沃爾瑪依法支付勞動報酬。緩解人手不足的壓力,加速線上訂單的揀貨。
特殊時期,沃爾瑪嚴守疫情防線,對門店全面細致的防疫工作不僅受到了政府的高度贊揚,而且多項舉措盡顯格外暖心。關愛老人,使網絡內外、線下的實體與服務都把“適老”作為重要內容,這既是信息化時代智慧型社會、老年友好型社會建設的內在需要,同時體現了整個社會尊老、愛老、護老、助老的優良傳統與情感溫度。
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