山姆會員店獨特的經營理念,解密“會員第一”核心競爭力

? 山姆會員店 ????|???? 來源:山姆會員店 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-11-17

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  數據顯示,中國零售業是全球范圍內競爭最激烈、創新最快的市場,會員制零售更是在近年站在了零售業的風口。山姆會員店作為僅面向會員開放的商店,依靠獨特的購物體驗、優質的食材、實惠的價格成功吸引了更多人加入山姆,成為山姆會員中的一員。

  山姆憑借“會員第一”的經營理念,堅持把會員放在首位,在這個零售模式快速迭代更新的時代,山姆不為短期浪潮的起起伏伏所動,深耕中國市場二十六年,就驗證了山姆經營理念是正確的。

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  沃爾瑪中國總裁朱曉靜曾表示,"會員第一"是山姆決不動搖的核心價值觀。這絕不僅僅是一句口號,而是會員制零售的本質,貫穿山姆整個的商業模式中,山姆將繼續堅守“會員第一”,思考如何不斷給帶來會員驚喜。短短幾句話就讓人們覺得山姆會員店是值得信賴的和加入的。

  不僅如此,山姆會員店利用數字化賦能,打造高效的供應鏈,從而規模化地為會員穩定地帶來能提升他們生活品質的商品,更快速地發展全渠道,將線下門店與線上業務更深入地有機融合,讓會員在線下門店感受山姆魅力的同時,也能在線上便捷地享受山姆的商品和服務。

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  在26年前,山姆以中國首個付費會員制零售商的角色第一次進入大家的視野。那時候,山姆總是被質疑的,大家都會問:“這種付費商超能維持多久?人們為什么要花錢逛山姆?”。26年后的現在,“付費會員制零售”變成了大家愿意依賴和信任的購物方式,山姆更是受到了會員們的認可。有目共睹的是已經有越來越多的零售商加入到了會員制賽道,有越來越多的認加入到會員的行列中。

  山姆進入中國26年,見證了中國經濟市場的飛速發展,以及隨之而來的龐大的消費市場的崛起。這二十多年里,山姆會員店培育了一群懂會員、懂商品、熱愛服務的團隊。“會員第一”這幾個字已經徹底融入到了山姆人的DNA中。

  山姆有著國際視野,并且對中國消費市場有著深入的理解,既掌握全球供應鏈的優勢,也得益于本土供應鏈的發展,他們研究會員喜好,懂會員真正的需求,“上天入地”地為會員選出最具價值的商品。比如近日在南寧山姆首發的新品“好大一根牛肉串”,這款商品是山姆與供應商在臨近世界杯之際共同開發的,以精選美國谷飼牛肉為原料,采用經典卡塔爾爆辣風味,長度達一米,造型非常吸睛,為會員在觀賽時營造滿滿氛圍感。此外,山姆還將引入“別處難尋”的新奇特商品,讓會員的每次到店都變成一場尋寶之旅。

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  為了讓會員們有更好的購物體驗,山姆建立了嚴苛的選品體系,通過數字化能力建設,從商品設計開始到研發、生產、供應鏈管理、物流配送,再到最后的陳列,打造全鏈路高效能,充分實現商品的價值。

  山姆每天都在為會員們帶來源源不斷的驚喜,提升會員們的生活品質,真的是更好的生活盡在山姆。


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