朱曉靜揭秘沃爾瑪中國致勝核心能力
? 新聞資訊 ????|???? 來源:沃爾瑪 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-08-18本文標題朱曉靜揭秘沃爾瑪中國致勝核心能力,作者:admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章,如果想要瀏覽更多相關文章,請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作,但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
7月27日上午,沃爾瑪中國總裁及首席執行官、中國連鎖經營協會副會長朱曉靜女士出席“2022中國國際零售創新大會”,并發表題為《在不確定性中,回歸零售的商業本質》主題演講。
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在不確定性中,回歸零售的商業本質
過去的十個月當中,外部環境的不確定性越來越強,新的零售調整周期也越來越凸顯。在今天這樣一個背景下,朱曉靜認為更需要回歸零售的商業本質,在強烈的不確定性中,通過打造強運營組織,在全渠道更加深耕、服務好顧客和會員。
中國的社會消費品零售總額近30年來有超過40倍增長,零售行業幾乎每10到15年就出現一次大的周期調整。零售企業要在周期調整中勝出,致勝的核心能力,在不同階段其實是不同的。
在這樣的周期里,沃爾瑪認為致勝的核心能力是回歸零售的基本功:通過提升商品力,提升供應鏈整體效率,為顧客和會員持續地創造價值。這就是沃爾瑪所說的回歸零售的商業本質。
沃爾瑪大賣場的宗旨是讓顧客“花得少,過得好”,山姆的宗旨是“更好的生活盡在山姆”,為會員打造高品質的生活方式。雖然兩個業態的宗旨表達各有重點,但本質上都是希望消費者花更少的錢,過更好的生活,這一切是要通過沉下心來打磨零售的基本功,才能得以實現。
數字化是成功的必要條件
在今天的語境下,回歸商業本質絕對不是簡單地回到老路上。今天,零售的基本功一定要通過數字化來賦能、加持與放大,從而大幅提升管理和運營效率,使組織成為強運營組織。沃爾瑪認為,在今天的零售行業,數字化也許不是成功的充分條件,但確實是成功的必要條件。
過去兩年,沃爾瑪所有的工作,包括數字化建設,都是圍繞這個核心而展開的,也就是:打造差異化的商品力,打造極致的供應鏈整體效率,打造以顧客和會員為中心的強運營組織。
在零售行業規模大、節奏快的復雜日常當中,用強運營組織每一天都持續把事情全方位做強、做好,這本身就是一條難而正確的路。
有效率、有韌性的供應鏈,是任何零售商業模式的基礎
沃爾瑪在中國深耕了26年,建立了一系列覆蓋海內外,涵蓋多溫層、冷鏈、常溫品的三張供應鏈網絡;和許多共同經歷市場風浪的供應商通力合作,一起累積了大量經受考驗的應對方案;通過數字化賦能,提升了倉配效率、降低了成本、簡化了門店的工作。
有了這些強運營的舉措,沃爾瑪才能在同一時間完成復雜的工作,才能在上海疫情保供中,當消費者無法前往門店,沃爾瑪就通過門店和云倉進行to C訂單生產;當配送運力不夠,沃爾瑪就迅速在線上集單,通過城市配送直接送到小區,最大化門店產能和運力;當周邊配送中心關閉,沃爾瑪就通過更遠的配送中心切換干線運輸范圍,進行遠程支持。
今天,在各地打造國際消費中心城市的過程中,特別是穩住經濟大盤、激發消費活力的過程中,沃爾瑪建議各地應該首先大力發展供應鏈。要共享各行業發展的機遇,必須下決心做好對供應鏈的投入。
沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜堅定地認為,持續打造零售的基本功、數字化賦能為顧客不斷創造價值,是沃爾瑪堅持要走的難而正確的路。
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