以沃爾瑪中國為例，淺談優秀企業的人性化管理

? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪中國 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2023-04-07

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　　打造更加人性化的職場，能提升員工幸福感，而幸福的員工往往在工作上更加積極，效率也更高。那么，打造人性化的職場，提升員工幸福感，要從哪些方面著手呢?所謂人性化，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃等等。

　　近日，沃爾瑪中國在“卓越職場認證”基礎上進一步獲得卓越職場?研究機構(Great Place to Work ?)頒發的“2022年度大中華區最佳職場”大獎，并拿到了杰出雇主調研機構(Top Employer Institute)頒發的“2023年度杰出雇主”，這正是對沃爾瑪人才戰略管理和職場環境的充分肯定。公開資料顯示，這兩個獎項均是全球人力資源管理和職場文化領域最具影響力和號召力的年度評選之一。

　　員工是沃爾瑪最寶貴的財富。沃爾瑪是全球最大的私人雇主之一，但從不把員工當作“雇員”來看待，而是視為“合伙人”和“同事”。領導和員工及顧客之間呈倒金字塔的關系，顧客放在首位，員工居中，領導則置于底層。

　　在沃爾瑪的工牌上，寫著“我們的同事創造非凡”，下屬對上司也直呼其名，營造上下平等、隨意親切的氣氛，有的只是分工不同。沃爾瑪中國CEO朱曉靜表示，只有照顧好每一位員工，增強他們的認同感、歸屬感和榮譽感，鼓勵他們充分發揮個人潛能，獲得多元發展的機會，才能讓更好地服務我們的顧客、會員。

　　一直以來，沃爾瑪一直都在倡導多元包容的企業文化，“多元”和“包容”一直是其核心價值觀之一，始終強調對個體的平等與尊重。

　　沃爾瑪制定了覆蓋全公司的多元化與包容性戰略，并融入到企業的運營管理中。沃爾瑪鼓勵公司管理層以身作則，培養與踐行包容領導力，支持每位員工不受性別、年齡等限制獲得平等的發展機會。

　　2009年，沃爾瑪中國成立“女性及包容領導力發展委員會”，加速推動女性的職業發展，在公司和社區賦能多元人群。沃爾瑪中國女性員工占比約64%，主管及以上管理層有半數是女性。她們的才能在這里被認同、被鼓勵、被發掘、被滋養，并獲得了發揮的空間和平臺。沃爾瑪還關注殘障人士的就業與發展，目前在中國有約800名殘障員工服務在各個崗位上，工齡在五年以上的超過70%。

　　在職場發展方面，沃爾瑪中國通過“人才菁英計劃”、“校企合作”等項目，從校園到職場廣納賢才，為零售行業源源不斷地輸送人才血液。其中，沃爾瑪面向各大高校畢業生的管培生項目，通過兩年的輪崗、跨部門工作體驗和系統化領導力培訓，全面培養未來零售領導者。通過考核的管培生將晉升為門店副總或核心部門的管理人才，并遵循清晰的發展路徑，獲得更高級別的晉升。

　　為了給員工提供高效、便捷及個性化的服務，沃爾瑪創建數字化人力資源管理平臺，涵蓋人才招聘、培訓發展、績效管理等一站式服務。平臺還通過整合績效、勝任力、發展等信息的報告/數據儀表盤，為管理層決策提供信息支持。

　　員工可以通過沃爾瑪在線學習APP，根據自身的崗位特性、職能、知識訴求，輕松獲取3000多門培訓課程。公司還會為員工量身定制學習任務，跟蹤學習進展并評估課程質量，以更好地支持人才發展計劃。

　　此外，沃爾瑪中國著力打造豐富多樣的員工福祉，在2022年疫情期間為所有疫情門店提供高規格的個人防疫措施，并設置了防疫物資和能量補給站;在疫情嚴峻期，為上海、長春員工及其家人緊急運送了2700份食品和生活用品“關愛包”，為深圳總部員工及時調配了2000份防疫包;公司還關注疫情的員工心理問題，提供7*24小時在線心理咨詢熱線。