沃爾瑪中國朱曉靜CCFA零售峰會演講實錄，解碼零售新趨勢
? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-12-07本文標題沃爾瑪中國朱曉靜CCFA零售峰會演講實錄，解碼零售新趨勢，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
11月28日,中國連鎖經營協會(CCFA)主辦主題為“堅定信心 韌性增長”的2022中國零售領袖峰會在江蘇省蘇州市開啟。峰會云集零售各業態、各渠道同仁，探討零售現況和新狀，展望零售行業未來新發展。沃爾瑪中國總裁及首席執行官、中國連鎖經營協會副會長朱曉靜女士出席會議，并發表題為《穿越周期：在不確定中創造確定》》的主題演講。
會上，沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜回顧了去年上海年會以及今年七月份的CCFA深圳中國國際零售創新大會的分享演講，與大家產生對于行業的關鍵思考共鳴。
再難的市場，也有增長的空間和機會。
“周期波動”，就如春夏秋冬的四季變化，是市場經濟逃不掉的規律。寒冷的冬天的確是有挑戰的，在經濟下行周期，有的企業甚至是領先的企業會削弱和迷失，甚至逃跑出局。很多企業的第一反應，是要確保熬過冬天活下來，這當然是重要的。
但是中國傳統認為，冬至一陽生，陰極、陽起、萬物生。冬天有孕育一切的基礎，往往是新的開始。在商業領域，很多歷史記錄也證明，往往卓越的公司，是在市場下行的時候抓住機會發展壯大的，并且要穿越好幾個經濟周期，才能真正確立其歷史地位，驗證他們安身立命的準則的含金量。這其中不斷經受過考驗的公司，就有沃爾瑪。大家可能知道，沃爾瑪是從美國小鎮上起家的。但還有一個背景容易被忽視，那就是在美國，沃爾瑪從一家小店起家發展到今天，經歷了至少8次大的經濟衰退的洗禮。
有兩組關鍵的數據對比和大家分享。
一組是行業平均增速。在70到80年代大部分時間里，受經濟衰退影響，美國零售行業的平均增速只有2%，同一時期，沃爾瑪有38%的逆勢增長。到1990年，沃爾瑪也正是延續了這樣的勢頭，成為美國第一大零售商。
另一組數據是門店的新增數量。沃爾瑪花了18年時間，穩健地把開店數量提升到276家。沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓(Sam Walton)先生曾經回憶說，人們想到沃爾瑪總是有這樣一種印象：它是一個憑空設想出來的東西，然后在一夜之間取得了成功。其實沃爾瑪和所有的成功一樣，只不過準備了很長時間。后來，從276家發展到后來接近2000家(1928家)的過程中，沃爾瑪又大致經受了三次市場衰退的考驗，沃爾瑪的門店數量增長接近7倍，并且只用了12年。
巨大的機會，恰恰來自于市場的巨幅變化
在經濟下行周期，消費者行為改變、心理改變，正是這樣的大幅動蕩與改變，產生了創新的空間，創造了企業彎道超車加速發展的機會。
沃爾瑪起家時，也是面臨著一個大的變化。當時許多在小鎮成長起來的美國人，在從二戰戰場回來后，涌向了工作機會更多的城市，小鎮的商業開始衰落。但小鎮顧客和他們那些搬到大城市去的朋友一樣，也想買到好的商品，希望得到好的價格。這種需求被當時的零售主流忽視了，因為當時的零售行業有一個思維定勢，認為人口小于五萬的鎮子是不足以支撐一家大型一站式零售業態的。
但沃爾頓先生嗅到了機會，他于1962年創立了第一家沃爾瑪，也第一次打出了“天天低價”的廣告語。為什么是“天天低價”呢?沃爾頓先生給出的答案很簡單，就是幫顧客，也就是小鎮居民省錢。幫顧客省錢并不是讓他們購買更低廉和劣質的商品，而是能夠有機會享受和富人一樣的商品和服務，也就是同樣的品質，更低的價格，而這后來也成為了沃爾瑪的使命——省錢、省心、好生活(Save money，live better)。
“天天低價”對于沃爾瑪來說，并非只是促銷的一句口號，而是對消費者的價值承諾。當顧客想到沃爾瑪時，他們能夠非常確定，自己再不可能在別的任何地方找到更低的價格，而且他們不喜歡的話可以拿回來退換。
回到當下的中國市場。經過現代商業這三十年的發展，中國零售市場規模已經成為世界第一。中國是當之無愧的零售大市場，但還不算是強市場。無論是在商品力、品類管理、自有品牌力，還是在層層流通環節上的損耗，都存在大量潛力空間。在渠道方面，中國的數字化、電商等領域全球領先，但真正的線下、線上融合，一體化全渠道方面，目前尚未產生真正成熟的模式。
上面所提到的這些，都蘊含著巨大的機會。
實現跨越周期的持續發展，成功的根源往往來自于內部而不是外部因素
商業模式各有選擇，企業文化和價值觀、組織架構也各有選擇。但關鍵是企業文化和價值觀、人才組織等要素，一定要與商業定位、商業模式全面深度匹配，并且堅定地、不折不扣地執行，帶動團隊的思維、工作模式、績效考核、組織文化的更新迭代，并且確保這是一個有機的、整體性的變化。這其中，內功的打造，最主要的因素是企業管理者和團隊的自律，也就是中國人常說的心性。
以上為沃爾瑪朱曉靜分享的第三個思考。“在不確定性中建立確定，才會為團隊創造安全感。歸根結底，確定性和安全感是自己給的，也只有自己才能給。”沃爾瑪朱曉靜表示。
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