“千淘萬漉雖辛苦”沃爾瑪中國以平凡致非凡
? 新聞資訊 ????|???? 來源:沃爾瑪中國 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-08-17本文標題“千淘萬漉雖辛苦”沃爾瑪中國以平凡致非凡,作者:admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章,如果想要瀏覽更多相關文章,請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作,但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
“沃爾瑪一直堅定地認為,持續打造零售的基本功、數字化賦能,為顧客不斷創造價值,是堅持要走的難而正確的路”。
近日,中國連鎖經營協會(CCFA)在深圳舉辦“2022中國國際零售創新大會”,本次大會主題為“穿越危機 韌性增長”。沃爾瑪中國總裁及首席執行官、中國連鎖經營協會副會長朱曉靜女士出席大會,并發表題為《在不確定性中,回歸零售的商業本質》主題演講。
“過去的一年,外部環境的不確定性越來越強,新的零售調整周期也越來越凸顯。在今天這樣一個背景下,我們更需要回歸零售的商業本質,在強烈的不確定性中,通過打造強運營組織,在全渠道更加深耕、服務好我們的顧客和會員。零售企業要在周期調整中勝出,致勝的核心能力,在不同階段其實是不同的”,朱曉靜如是說。
朱曉靜表示,在今天這樣一個背景下,更需要回歸零售的商業本質,在強烈的不確定性中,通過打造強運營組織,在全渠道更加深耕、服務好顧客和會員。中國的社會消費品零售總額近30年來有超過40倍增長,零售行業幾乎每10到15年就出現一次大的周期調整。零售企業要在周期調整中勝出,致勝的核心能力,在不同階段其實是不同的。
第一個10到15年,是現代商超業態進入中國市場強勢發展的時期,經歷了從無到有、從小到大的發展階段。這個階段的核心能力是選址開店的能力、是業務開發、規模擴張的能力。誰的選址能力強、商圈資源好,開店速度快,誰就更容易勝出,占領市場份額。
第二個大的周期,是從2000年開始電商迅速崛起。這個時間段的致勝關鍵是數字化營銷能力、用戶運營的能力。
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中國經歷高速發展,成為全球第二大經濟體之后,由于疫情等各種原因增長放緩,市場開始從增量逐漸轉向存量。在這樣的周期里,致勝的核心能力是回歸零售的基本功:通過提升商品力,提升供應鏈整體效率,為顧客和會員持續地創造價值。這就是回歸零售的商業本質。
她認為,“在如今的語境下,回歸商業本質絕對不是簡單地回到老路上。當前,零售的基本功一定要通過數字化來賦能、加持與放大,從而大幅提升管理和運營效率,使組織成為強運營組織。“在今天的零售行業,數字化也許不是成功的充分條件,但確實是成功的必要條件。過去兩年,沃爾瑪包括數字化建設在內的所有工作,都是圍繞‘打造差異化的商品力,打造極致的供應鏈整體效率,打造以顧客和會員為中心的強運營組織’為核心而展開的。”
千淘萬漉雖辛苦,但是吹盡狂沙始到金。“這條路之所以難,其實不在于想到,而在于做到,并且是持續的每年、每月、每天、每個小時去做到;面對每一位顧客、每一位會員、每一個訂單時去做到。實現差異化的商品力,極致的整體供應鏈效率,以顧客和會員為中心的強運營組織,就蘊含在每一天,每一件平凡的小事當中。在沃爾瑪中國,我們經常說,我們的同事創造非凡,以平凡致非凡,就是這個含義”。朱曉靜說。
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