堅持“會員第一”理念,山姆會員店全力配合抗疫政策

? 山姆會員店 ????|???? 來源:沃爾瑪 ????|???? 作者:admin????|????閱讀:0????|???? ?2022-04-24

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  每天居家隔離,要保障一日三餐、要配合防疫政策、要關注疫情動向、還要時刻為需要幫助的人而揪心。突如其來的疫情牽動著千萬人的心,民生類商品的需求瞬時出現猛增。一時間,能否在特殊時期買到品質如一、價格如一的民生物資,成了所有人關注的焦點。作為政府指定的托底保供企業,山姆會員店在全力以赴服務會員的同時,還要配合政府履行社會責任,在政府指導下,通過社區團購等更集中化的方式落實保供。

  全力滿足保障民生需要

  面對物流配送和人員緊缺等各方面的挑戰,山姆會員店秉承“會員第一”的理念,利用敏捷的資源調配和高效的供應鏈能力,為會員提供一如既往的高品質商品。

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  因為政府防疫隔離政策,多處小區可能隨時實行封閉式管理。為了避免無差別化隔離,保障民生供應,上海等多店員工自愿留守在店內。作為上海一份子的山姆人,同樣經歷著這一切,感同身受。特殊的日子里,保障民生也有了更急迫的需求,更多的期待。

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  上海的三家會員店線下閉店,許多極速達前置倉處于關閉狀態,大部分員工被隔離無法正常返崗,只剩下極少數員工堅守一線,通宵達旦超負荷的工作,扛起數倍于平日的工作量。同時還要克服合作物流運力嚴重受限的影響,千方百計調動一切資源,只為盡力滿足居民需要。

  全力以赴確保民生保供應

  山姆會員店建立了嚴苛的選品體系,通過數字化能力建設,從商品設計、研發、生產、供應鏈管理、物流配送,再到最后的陳列,打造全鏈路高效能,充分實現商品的價值,也可以更高效地服務于會員。精心挑選后的蔬菜類商品全部是預包裝方式,會員無需挑選,整包放進購物車即可。所有商品都以卡板方式運輸,經收貨部驗收后,整個卡板可直接運輸到店內銷售,幾分鐘之內,幾百包蔬菜就能快速陳列出來。

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  疫情期間,會員希望快速拿到商品、減少店內停留時間、減少接觸,山姆前瞻性的商品包裝及帶板陳列方式,就更具優勢。

  這些任務需要更多超常規的協調和調度,人手緊、時間緊、壓力大,雖然面臨前所未有的挑戰,山姆為廣大會員提供更好生活的初心沒有改變,繼續全力以赴保供應的決心沒有改變,定能與廣大會員共渡難關的信心沒有改變。

  全力彌補會員權益在疫情期間受到的影響

  在想方設法推動門店恢復營業以及提高線上配送產能,為更多的會員提供服務的同時,為盡力彌補會員權益在疫情期間受到的影響,山姆會員店決定將對上海地區會員延長其會籍有效期,詳細情況將會結合具體情況另作通知。

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  疫情讓許多人不得不選擇居家辦公。對會員來說,“慢下來”也意味著“與家人共度一段親密時光”。在疫情期間,山姆會員店就轉換成了會員的一座座避風港和補給站;山姆的一線同事,也成為一個個社區和家庭值得托付的親人。無論是非常時期,還是尋常的每一天,山姆會員店都在用“會員第一“的理念,為無數會員家庭創造安心、充滿靈感的“更好的生活”。


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